商品について

• ●本ページに掲載しているPanasonic Factory Refresh商品は、お客様宅へ配送設置時もしくは使用後、様々な理由で当社グループに戻ってきた家電を当社グループ監修の下、厳格な出荷基準を満たす再生を行った商品です。外観につきましては、汚れやキズが残存する場合がございます。
• ●Panasonic Factory Refresh商品は細かいキズ等による返品を含め、一切返品交換を受け付けておりません。万が一商品機能に不具合がございましたら、修理対応とさせていただきます。
• ●Panasonic Factory Refresh商品の梱包箱は、一部商品において一度使用したものを再利用しております。多少の破れや汚れ等がある場合がございます。
• ●お客様ご自身で、Panasonic Factory Refresh商品のキズの程度をお選びいただくことはできません。
• ●Panasonic Factory Refresh商品は、梱包箱及び、購入時のWeb上に記載している品番と商品本体、取扱説明書に記載している品番が異なります。
• ●ご注文時は、「ご注文時アンケート」内に記載の同意事項に同意の上、ご購入ください。
• ●Panasonic Factory Refresh商品はIoT延長保証サービス対象外となります。お申込みいただいた場合でも、当社が対象外であると認めた場合にはIoT延長保証サービスの加入をお断りいたします。
• ●Panasonic Factory Refresh商品はPanasonic Care対象外となります。あらかじめご了承ください。
• ●大型商品の設置料金・ご注意事項についてはこちらをご確認ください。
• ●現在ご使用中の家電製品のリサイクルについてはこちらをご確認ください。

保証・故障時の
対応について

• ●Panasonic Factory Refresh商品の保証期間は商品出荷日から１年間です。商品出荷日から１年以上経過した場合の故障修理は全て有償となります。
• ●Panasonic Factory Refresh商品は、キズや打痕による損傷、臭いについては保証対象外となりますので、ご注意下さい。
• ●家電製品が故障したとき、その製品の機能を維持するために必要な性能部品の最低保有期間を定めています。保有期間の始期はその製品の製造を打ち切ったときです。製品毎の保有期間はこちらをご覧ください。（補修用性能部品の保有期間内）
  ※Panasonic Factory Refresh商品の最低保有期間は元になる製品に準拠します。

＜１年保証を適用させるためには＞

• ● 商品本体に添付のPanasonic Factory Refreshシールは絶対に剥がさないでください。
• ● 「保証規定」が記載された用紙と納品書を大切に保管ください。
• ● 修理のご依頼は、商品に同梱の「保証規定」が記載された用紙と納品書をお手元にご準備のうえ、下記までご連絡ください。
  他の窓口にご連絡を頂いた場合、保証が適用できませんのでご注意ください。
  Panasonic Store Plusカスタマーセンター
  TEL：0120-878-131
  受付時間：10:00～18:00（平日のみ）