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Panasonic Store Plusの
定額利用サービス

月額利用で気軽に始めていただけるサブスクリプション型サービスです。

サービスラインアップ

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定額利用サービス

新規受付終了のサービス

  • *選択する機種によって金額が異なります。

万が一の故障時も…

安心マーク 安心マーク

通常ご利用時の故障は、当社にて保証します。

※ 地震もしくは噴火、またはこれらによる津波、故意による故障は除きます。

解約について

解約から商品返送までの流れ

  • STEP.1:マイページの契約履歴一覧より解約手続き

    マイページ内の契約履歴一覧より、解約手続きができます。解約のお申し出は、解約希望月の20日までにお願いします。
  • STEP.2:問診表の回答

    解約を申請いただいた後に「サービス解約申請受付のご案内」というメールが届きます。本文中のリンクより解約問診票に回答してください。
  • STEP.3:商品の返送

    解約問診票へ回答後、返送先が記載されたメールが届きます。
    商品を受け取った時と同じ梱包用の段ボールに入れてご解約月の翌月5日までに返送してください。
    ※食器洗い乾燥機 定額利用サービス(NP-TSP1-W)をご契約のお客様は必ず別途回収キットをご購入の上、ご返送をお願いいたします。

ご解約時における注意事項

解約のお申し出は、解約希望月の20日までにお願いします。ご解約の翌月5日までに必ずご返却ください。
万一、5日までに返却のご確認ができなかった場合、翌月分のご利用料金をご請求いたします。

※ 発送の余裕をもって返却をしてください。

解約の流れ イメージ 解約の流れ イメージ

ご注意

  • スチーマー ナノケア

    ご契約期間中は24か月間どのタイミングにおいても解約手数料としてご利用料金の2か月分がかかります。

  • ペットカメラ

    2022年6月20日までにお申し込みの方:無料期間中の解約は、無料期間解約手数料1,430円(税込)かかります。
    2022年6月21日以降にお申し込みの方:無料期間中を含め、ご契約中の解約時には、36ヶ月間どのタイミングにおいても解約手数料として2,860 円(税込)がかかります。
    商品発送月から61ヶ月ご契約された方:解約手数料はかかりません。ご利用中の機材を進呈いたします。

  • ジアイーノ

    ご契約期間中は無料期間も含め解約手数料としてご利用料金の1か月分がかかります。

  • 食器洗い乾燥機

    ご契約期間中は無料期間も含めご利用料金の2か月分の解約手数料と専用の回収キットの申し込み(送料330円(税込))が必要です。

  • ヘアードライヤー ナノケア

    ・定額利用プラン利用開始から24ヵ月迄に解約の場合、解約手数料としてご利用料金の2カ月相当がかかります。25ヵ月目以降は解約手数料がかかりません。

  • 全自動DIGA(ディーガ)

    ・定額利用プラン利用開始から48ヵ月迄に解約の場合、解約手数料としてご利用料金の2ヵ月分相当がかかります。49ヵ月目以降は解約手数料がかかりません。

    ・お試しプランから定額利用プランに移行して48ヵ月迄に解約の場合、解約手数料としてご利用料金の2ヵ月分相当がかかります。お試し期間は48ヵ月に含まれません。49ヵ月目以降は解約手数料がかかりません。

  • プライベート・ビエラ

    ・定額利用プランの場合、37ヵ月以降(37ヵ月~72ヵ月)月額400円(税込)。解約時、本商品を無償で進呈。

    ・契約後36ヵ月迄に解約の場合、解約手数料としてご利用料金の2ヵ月分相当(UN-10L11:3,359円(税込)、UN-15LD11:5,160円(税込)、UN-19FB10H:3,380円(税込))がかかります。37ヵ月目以降は解約手数料がかかりません。

  • パーソナル⾷洗機

    ・ 定額利用プランを契約後36ヵ月迄に解約の場合、解約手数料として2ヵ月分相当の利用料2,580円(税込)をお支払いいただきます。37ヵ月目以降は解約手数料はかかりません。(商品は進呈)

  • パルックLEDシーリングライト

    ・定額利用プランを契約後36ヵ月迄に解約の場合、解約手数料として2ヵ月分相当の利用料(HH-XCH1209Aの場合は5,200円(税込)、HH-XCH1208Aの場合は4,901円(税込)、HH-XCK1260Aの場合は2,420円(税込)、HH-XCK0860Aの場合は1,980円(税込))がかかります。37ヵ月目以降は解約手数料がかかりません。

  • コードレススティック掃除機

    ・定額利用プランを契約後36ヵ月迄に解約の場合、解約手数料として2ヵ月分相当の利用料3,300円(税込)をお支払いいただきます。37ヵ月目以降は解約手数料がかかりません。

  • 生ごみ処理機

    ・定額利用プランを契約後48ヵ月迄に解約の場合、解約手数料として2ヵ月分相当の利用料5,200円(税込)をお支払いいただきます。49ヵ月目以降は解約手数料がかかりません。

  • ヘアードライヤー ナノケア 検査済み再生品

    ・契約後33ヵ月迄に解約の場合、解約手数料として2ヵ月分相当の利用料1,980円(税込)をお支払いいただきます。34ヵ月目以降は商品進呈となり、月額料金も解約手数料もかかりません。

  • ルミックス 一眼カメラ

    ・定額利用プランを契約後36ヵ月迄に解約の場合、解約手数料として2ヵ月分相当の利用料をお支払いいただきます。37ヵ月目以降は解約手数料がかかりません。
    <解約手数料>DC-G100V-K : 5,940円(税込)、DC-S5M2W : 19,800円(税込)、DC-G100DW-K : 6,600円(税込)、DC-G9M2L : 19,800円(税込)

  • 美顔器 定額利用サービス

    ・定額利用プランを契約後24ヵ月迄に解約の場合、解約手数料として2ヵ月分相当の利用料(EH-SR85、EH-SL85の場合は6,360円(税込)、EH-SS85の場合は5,500円(税込))がかかります。25ヵ月目以降は解約手数料がかかりません。

※ 解約時は、アンケートによる問診で故障の有無などを確認いたしますので、ご回答をお願いいたします。

短期お試し利用での返品について

効果を実感できなかった場合は、お試し期間終了後に返品いただけます。
返品する場合は、お試し期間中にマイページから返品をご選択いただき、
お試し期間終了後7日以内に指定場所にご返却ください。

 

その他サービス

商品によって、嬉しい特典やサービスが付帯しています。

  • The Roast

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申し込み方法についての
よくある質問

  • Q.

    定額利用サービスを利用するには、必ずCLUB Panasonicの会員になる必要がありますか?

    A.

    定額利用サービスをご購入いただく際には、必ずCLUB Panasonicの会員になっていただく必要があります。

  • Q.

    別の住所に住んでいる家族がこのサービスの商品を使ってもいいですか?

    A.

    ご契約者本人が登録される住所に商品を送付するため、別の住所にお住いのご家族宛に商品を発送することはできません。ご利用されるご家族がお申し込みをいただく必要がございます。

  • Q.

    CLUB Panasonicコインは付与されますか?

    A.

    本定額利用サービスは、CLUB Panasonicコインの付与対象外です。

  • Q.

    利用中にその商品を買取ることは可能ですか?

    A.

    スチーマー ナノケア、ペットカメラ、ジアイーノ、ヘア―ドライヤー ナノケア検査済み再生品、食器洗い乾燥機検査済み再生品定額利用サービスに関しては、サービス利用中の商品買取はできません。

    その他の定額利用サービスについては、お試し期間ご利用後、または継続利用中の途中買取が可能です。詳しくは各サービスの紹介ページをご確認ください。

  • Q.

    解約する場合は、いつまでに申し込むと当月の解約になりますか?

    A.

    毎月20日までにお申し込みいただいた分までが当月の解約となりますが、翌月の5日までに商品を返却いただく必要があります。

お問い合わせ

定額利用サービスに関するお問い合わせは下記からお願いいたします。

定額利用サービスに関するお問い合わせ /
故障や修理について

ただいま、
お電話がつながりにくくなっております
また、お問い合わせへの返答に
お時間を頂戴する場合がございます

お問い合わせフォームはこちら

パナソニック 
定額利用サービスカスタマーセンター
0120-878-131受付時間 : 10:00~18:00
(土日祝日・年末年始を除く)
アップロード方法
本人確認書類のアップロードに必要なものを用意してください。      
  • 本人確認書類

    以下のいずれかをご用意ください。
    (1)マイナンバーカード
    (2)運転免許証(国際運転免許証除く)
    (3)住民票の写し(3ヵ月以内に発行のもの)
    (4)健康保険証(表面:住所印字面)
    (5)国民年金手帳(住所印字のもの)
    (6)身体障害者手帳などの各種福祉手帳
    (7)在留カード及び特別永住者証明書
    (8)健康保険証(住所印字無し)と補助書類(公共料金領収書)と補助書類(公共料金領収書)
    (9)国民年金手帳(住所印字無し)と補助書類(公共料金領収書)
    (10)住民基本台帳カード(顔写真有り)と補助書類(公共料金領収書)

    補助書類とは
    発行から3ヶ月以内で住所の記載がある公共料金領収書(電気、都市ガス、水道、固定・携帯電話の料金 それ以外は対象外)

    ※web画面のハードコピー等ではなく、紙の領収書をご用意ください

    ※アップロードする際は必ず以下に記載の補足「本人確認書類のマスキング方法について」をご確認ください

  • デジタルカメラ・スマートフォンなど「本人確認書類」を撮影できるもの

    ※スキャン・コピー・スクリーンショットは不可


本人確認書類を撮影してください。      
  • デジタルカメラ・スマートフォンなどで「本人確認書類」を撮影してください。

  • 撮影した「本人確認書類」を画像にします。
    ファイル形式:「jpeg」「jpg」「png」
    「gif」「bmp」

※アップロードする際は必ず以下に記載の補足「本人確認書類のマスキング方法について」をご確認ください

※四つ角が見えるように撮影してください


本人確認書類をアップロード      

各プラン契約へ進む以降の、「本人確認書類アップロード」の項目にて画像のアップロードをお願いいたします。

補足本人確認書類のマスキングについて      

本人確認書類をアップロードする際は必ず下記を参照の上、実施ください。
※本人確認書類の四つ角全てが見えるようにマスキングしてください。


  • (1)マイナンバーカード
    ◎ご本人確認に必要な箇所
    表面(氏名、現住所、生年月日、有効期限)
    ◎有効期限
    有効期限内であること
    ◎下記項目はマスキング(該当箇所を塗りつぶす等、見えないように)したうえでアップロードしてください。
    ・性別
    ・臓器提供意思表示欄
    ※不鮮明もしくは一部、または全部が隠れて確認できない時は再度ご送付いただきます。

    マイナンバーカード




    (2)運転免許証(国際運転免許証除く)
    ◎ご本人確認に必要な箇所
    表面(氏名、現住所、生年月日、交付日、有効期限、各都道府県公安委員会発行)
    裏面(住所を変更している場合)
    ◎有効期限
    有効期限内であること
    ◎下記項目はマスキング(該当箇所を塗りつぶす等、見えないように)したうえでアップロードしてください。
    ・臓器提供意思表示欄(裏面が必要な場合)
    ※不鮮明もしくは一部、または全部が隠れて確認できない時は再度ご送付いただきます。
    ※本人確認書類の四つ角全てが見えるようにマスキングしてください。

    運転免許証(国際運転免許証除く)





    (3)住民票の写し(3ヵ月以内に発行のもの)
    ◎ご本人確認に必要な箇所
    記載面(氏名、現住所、生年月日、交付日、印章)(印章が別ページや裏面にある場合は、印章のあるページもご提出ください。)
    ◎有効期限
    発行から3ヶ月以内
    ◎下記項目はマスキング(該当箇所を塗りつぶす等、見えないように)したうえでアップロードしてください。
    ・本籍地
    ・性別
    ・住民票コード
    ・個人番号(マイナンバー)(記載のある場合のみ)
    ・家族などの情報(記載のある場合、全ての情報)
    ※不鮮明もしくは一部、または全部が隠れて確認できない時は再度ご送付いただきます。

    住民票の写し(3ヵ月以内に発行のもの)





    (4)健康保険証(表面:住所印字面)
    ◎ご本人確認に必要な箇所
    ※表面に住所が印字されているもののみ有効
    表面(氏名、現住所、生年月日、交付日)
    ◎有効期限
    有効期限内であること
    ◎下記項目はマスキング(該当箇所を塗りつぶす等、見えないように)したうえでアップロードしてください。
    ・記号、番号
    ・性別
    ・世帯主氏名
    ・保険者番号
    ・枝番(記載のある場合のみ)
    ・QRコード(記載のある場合のみ)
    ※不鮮明もしくは一部、または全部が隠れて確認できない時は再度ご送付いただきます。
    ※住所の記載がない場合は(8)番をご確認ください。
    ※手書きの住所情報は無効となります。
    ※裏面のアップロードは不要です。
    ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

    健康保険証(表面:住所印字面)




    (5)国民年金手帳(住所印字のもの)
    ◎ご本人確認に必要な箇所
    記載面(氏名、現住所、生年月日、交付日)
    ◎有効期限
    有効期限内であること
    ◎下記項目はマスキング(該当箇所を塗りつぶす等、見えないように)したうえでアップロードしてください。
    ・基礎年金記号、番号
    ・性別
    ※平成9年1月以降に発行された年金手帳(青色手帳)は、住所の記載がない場合は(9)番をご確認ください。
    ※不鮮明もしくは一部、または全部が隠れて確認できない時は再度ご送付いただきます。

    国民年金手帳(住所印字のもの)




    (6)身体障害者手帳などの各種福祉手帳
    ◎ご本人確認に必要な箇所
    記載面(氏名、現住所、生年月日、交付日、各都道府県発行)
    ◎有効期限
    有効期限内であること
    ◎下記項目はマスキング(該当箇所を塗りつぶす等、見えないように)したうえでアップロードしてください。
    ・障がい名(障がいの種別)
    ・障がいの等級
    ・運賃減額
    ・性別
    ※不鮮明もしくは一部、または全部が隠れて確認できない時は再度ご送付いただきます。

    身体障害者手帳などの各種福祉手帳




    (7)在留カード及び特別永住者証明書
    ◎ご本人確認に必要な箇所
    表面(氏名、現住所、生年月日、カード番号、在留期間、有効期限)
    裏面(記載がある場合) (市区町村長印が鮮明に写っていることを確認してください。)
    ◎有効期限
    有効期限内であること
    【※在留カードの場合】支払い回数に応じて必要な在留期間
    24回払いの場合、26カ月以上
    36回払いの場合、38カ月以上
    48回払いの場合、50カ月以上
    ◎下記項目はマスキング(該当箇所を塗りつぶす等、見えないように)したうえでアップロードしてください。
    ・性別
    ※不鮮明もしくは一部、または全部が隠れて確認できない時は再度ご送付いただきます。

    在留カード及び特別永住者証明書




    (8)健康保険証(住所印字無し)
    ◎ご本人確認に必要な箇所
    ※表面に住所が印字されていない場合+補助書類(公共料金領収書)
    表面(氏名、生年月日、交付日)
    公共料金領収書(発行日より3ヵ月以内のもの、現住所の記載があるもの、領収印が押されているもの)※クレジットカード払いの領収書は不可
    ◎有効期限
    有効期限内であること
    ◎下記項目はマスキング(該当箇所を塗りつぶす等、見えないように)したうえでアップロードしてください。
    ・記号、番号
    ・性別
    ・保険者番号
    ・枝番(記載のある場合のみ)
    ・QRコード(記載のある場合のみ)
    ※不鮮明もしくは一部、または全部が隠れて確認できない時は再度ご送付いただきます。
    ※裏面のアップロードは不要です。
    ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

    健康保険証(住所印字無し)




    (9)国民年金手帳(住所印字無し)
    ◎ご本人確認に必要な箇所
    ※住所が印字されていない場合+補助書類(公共料金領収書)
    記載面(氏名、生年月日、交付日)
    公共料金領収書(発行日より3ヵ月以内のもの、現住所の記載があるもの、領収印が押されているもの)※クレジットカード払いの領収書は不可
    ◎有効期限
    有効期限内であること
    ◎下記項目はマスキング(該当箇所を塗りつぶす等、見えないように)したうえでアップロードしてください。
    ・基礎年金記号、番号
    ・性別
    ※不鮮明もしくは一部、または全部が隠れて確認できない時は再度ご送付いただきます。

    国民年金手帳(住所印字無し)




    (10)住民基本台帳カード(顔写真有り)
    ◎ご本人確認に必要な箇所
    ※顔写真付きのみ有効+補助書類(公共料金領収書)
    表面(氏名、現住所、生年月日、有効期限)
    公共料金領収書(発行日より3ヵ月以内のもの、現住所の記載があるもの、領収印が押されているもの)※クレジットカード払いの領収書は不可
    ◎有効期限
    有効期限内であること
    ◎下記項目はマスキング(該当箇所を塗りつぶす等、見えないように)したうえでアップロードしてください。
    ・性別
    ※不鮮明もしくは一部、または全部が隠れて確認できない時は再度ご送付いただきます。

    住民基本台帳カード(顔写真有り)


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