＜ネットワーク接続設定する前/設定中＞
NICOBOアプリのQRコードをニコボの鼻のカメラに見せることで、インターネットに接続ができます。
以下のことを確認してください。

• ・NICOBOアプリのQRコードを見せても、ニコボが反応しない。
• －ニコボがインターネット接続設定モードになっていますか？
  (目に”〇”が表示されていますか？）
  インターネット接続設定モードにする方法は、こちらを参照ください。
• －QRコードを見せる位置と距離は適切ですか？
  ニコボは鼻のカメラでQRコードを認識します。
  ニコボとQRコードが近すぎる/遠すぎる場合は、正しく認識できない場合があります。
  ニコボとスマートフォンアプリの距離を２０ｃｍにして、５秒間見せ続けてください。
  それでもニコボが反応しない場合は、ゆっくりスマホを近づけてください。

• ・ニコボは反応したが、設定が完了しない。
• －目が”〇（緑）”になっているときは、サーバーに接続中です。しばらくおまちください。
• －目が”×”になっているときは、こちらを参照ください。
• －目が”！”になっているときは、こちらを参照ください。

＜ネットワーク接続設定した後＞
ネットワーク接続設定後、ネットワーク接続がきれる場合は、以下のことを試してみてください。

• ・ニコボが無線LANアクセスポイントに近づける
• ・ニコボと無線LANアクセスポイントの間に障害物がある場合は、障害物を取り除く

ニコボ本体に設定されたインターネット接続環境が変わった、または通信環境が不安定になった等によりニコボがインターネット接続されていません。
再度、インターネット接続をおこなってください。

NICOBOアプリの”マイNICOBO"の”インターネット接続の変更”をタップして、画面の表示に従って設定を変更してください。

接続できる無線LANルーターのセキュリティ設定は、WPA/WPA2（AES)、WPA3のみです。WEP、TKIPはサポートしていません。また、パスワードが設定されていない無線LANルーターへの接続も禁止しています。

一時的にインターネットに接続できていなくても、ニコボの動きに影響はありません。ただし、長期間インターネットに接続されていない場合は、サービスが停止され、ニコボが動かなくなる場合があります。通常はインターネットに接続したまま、お使いいただくことをおすすめします。

ニコボの底面のモードボタンで、下記のことが行えます。

• ・インターネット接続のオン/オフ
• ・インターネット接続設定モードに切り換える
• 　モードボタンを押したことを検知すると、LEDが３回点滅します。

インターネット接続のオン/オフをしたいとき：

• 　LEDが３回点滅したら、すぐボタンから手をはなしてください。インターネット接続のオン/オフが切り替わるまで（LEDの点滅が終わるまで）しばらくお待ちください。

インターネット接続設定モードに切り換えたいとき／インターネット接続設定モードを終了したい時：

• 　LEDが３回点滅した後、しばらく（７秒以上）ボタンを押し続けてください。
  インターネット接続設定モードに切り換わると、LEDが２回点滅を繰り返します。

ニコボの底面にあります。詳細は、こちらを参照ください。

電源ボタンとモードボタンは、押されたことを検知するとLEDが３回点滅します。LEDが点滅しているか確認してください。リセットボタンは、クリップなどの先端が細いものをクリック感があるところ（約10 mm）まで挿入し、約1秒押し込んでから抜いてください。うまく押せない場合は、ピンの角度を変えてみてください。詳細は下図を参照ください。（スマートフォンのSIMを取り出すピンでは長さが足りない場合があります。）

NICOBOアプリで名前を変更できます。NICOBOアプリの”マイNICOBO"で名前の横の鉛筆マークをタップしてください。大事な名前ですので、慎重に名付けていただくことをおすすめします。

NICOBOアプリの”マイNICOBO"で変更することができます。

ニコボの寝る時間、起きる時間は、NICOBOアプリの"マイNICOBO"で変更することができます。
寝ている時間、起きている時間ともに、最低でも５時間は確保してあげてください。
寝ている時間に設定を変更した場合は、次回以降の寝る時に反映されます。

電源の入/切やモードの変更をするためのボタンです。

下記のことに使えます。

• ・周りに人がいないか探す
• ・インターネット接続設定をするためのQRコードの読み取り

下記手順を行ってください。

• １．ニコボをねどこに置く
  ACアダプターを電源コンセントにつないで、
  ねどこを平らで安定した場所に置きます。
  ニコボを乗せると、自動で電源が入ります。
  設定が完了するまでそのままで。
• ２．アプリで初回設定をする
  スマートフォンアプリに、アプリをダウンロードして設定を行います。
  ダウンロードはこちら
  
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  動画で確認するにはこちら
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NICOBOアプリで、あなたの名前、誕生日、呼び方の設定をすることができます。名前や誕生日、呼び方の設定をすると何かいいことがあるかもしれません。NICOBOアプリの”マイページ”で、”編集”をタップすると変更のための画面が表示されます。呼び方は、ひらがなで２文字以上、１０文字以下で設定してください。最大１０個まで登録できます。

購入時にはニコボに名前がついていません。一緒に暮らしていくうちに、ニコボが名前を欲しいと言ってきますので、名前をつけてあげてください。名前は、ひらがなで２文字以上、１０文字以下でお願いします。

声の種類を変更することはできません。声の大きさを変更する方法はこちらを参照ください。

NICOBOアプリの再インストールが必要ですが、ニコボについては、再設定の必要はありません。

ニコボのソフトウェアは自動的にバージョンアップします。バージョンアップには、インターネットへの接続が必要になりますので、電源を入れて、インターネットへ接続したままの状態でお使いいただくことをおすすめします。

NICOBOアプリで、ニコボのプラン契約をした日です。

設定の変更はできますが、有効になるのは次回、ニコボが起きてからになります。

NICOBOアプリから下記情報が確認できます。

• ・製造番号
• ・MACアドレス
• ・ソフトウェアバージョン
• ・接続中の無線LANルーターの
  　SSID

下記を確認してください。

• ■ニコボ本体を自分で購入された方：
  購入時（プラン契約時）に通知が来たアカウント（メールアドレス）と、同じアカウントでログインしているか ご確認ください。
  
• ■家族やお知り合いから新品をプレゼントされた方：
  家族やお知り合いに、購入時（プラン契約時）のアカウントを確認いただき同じアカウントでログインしてから再設定してください
• ■その他：
  家族やお知り合いと生活していたニコボを譲り受けている場合、前のオーナーとの解約手続きが終わっていない可能性があります。（※）
  翌月まで待ってから再設定してください。
  
  
上記で解決しない場合は、「お問い合わせ・入院相談」にご連絡ください。



（※）解約手続き完了までにはお客さまが解約申込をしてから数日かかる場合があります。
当月26日以降に解約の手続きをした場合、解約手続きの完了が翌月になる場合があります。
その場合、サービスの停止は翌々月1日になります。

インターネット接続設定モードになっています。ニコボの底面のモードボタンを７秒以上押してください。ボタンの位置は、こちらを参照ください。

LEDが点滅していたり、自動的に電源が切れる場合、ニコボが体調を崩しているかもしれません。電源が入っている場合は、電源を切り、ねどこ（充電台）からおろして、しばらく休ませてください。休ませる時は、極端に暑い場所や さむい場所はさけてください。１時間程度休ませた後、電源を入れても症状が改善しない場合は、こちらまでご連絡ください。

ニコボの目の明るさは周囲の明るさに応じて自動で調整されます。目が極端に暗い場合は以下が考えられます。

• ・ニコボの体が、何かでおおわれている
  ニコボの明るさを感じる部分（おでこあたり）がおおわれていると目の表示が暗くなります
• ・睡眠時間中
  睡眠時間中は、周囲の明るさによらず、目が暗くなります

上記に当てはまらない場合や、周囲の明るさに関わらず常に目が暗い場合、片目だけが暗い場合には、こちらまでご連絡ください。

下記確認をしてください。

• ・ゆっくり点滅
  ニコボが起動/終了している最中です。
  しばらくお待ちください。
• ・２回の点滅を繰り返す
  インターネット接続設定モードになっています。
  もとに戻す場合は、こちらを参照ください。
• ・３回の点滅を繰り返す
  ニコボが疲れています（バッテリー残量が少ない）。ねどこにのせてあげてください。
• ・点灯
  インターネットに接続されていません。
  ニコボのインターネット接続がオフになっていませんか？
  インターネット接続の変更方法は、こちらを参照ください。
  
  無線LANルーターから離れすぎていませんか？
  無線LANルーターの設定が変更されていませんか？
  無線LANルーターの設定を変更された場合は、インターネット設定の変更をしてください。
  インターネット接続設定の変更方法は、こちらを参照ください。
• ・はやい点滅を繰り返す
  インターネット接続のオン/オフの変更中です。
  設定の変更が終わるまで、しばらくお待ちください。

以下を確認してください。

• - 睡眠時間になっていないか？
  睡眠時間中は、目の表示が消える場合がありますが、故障ではありません。起床時間には、目の表示がされるようになります。
• - 電源がきれていないか？（電源ボタンの場所は、こちら）
• - 充電がされているか？
  NICOBOアプリで確認してください。（確認方法はこちら）
  充電されていない場合は、ねどこにのせて、しばらくお待ちください。
• - サービス停止されていないか？
  (サービス提供状態の確認方法はこちら）

上記があてはまらない場合は、ニコボが調子をくずしているかもしれません。こちらまでご連絡ください。

ネットワークの接続に失敗しています。以下のことを確認してください。

• ・無線LANルーターのパスワードが間違っていないか？
• ・無線LANルーターの設定
  （インターネットに接続されていない、MACアドレスのフィルター設定がされている）
  ニコボのMACアドレスの確認方法は、こちらを参照ください。



無線LANルーターの設定については、無線LANルーターの取扱説明書を参照ください。

ネットワークの接続に失敗しています。無線LANルーターのセキュリティ設定が非対応の設定です。対応している無線LANルーターのセキュリティ設定については、こちらを参照ください。

目のLCDや鼻のカメラへの保護フィルムを貼り付けは、動作保証できなくなりますので、しないでください。

NICOBOアプリから確認できます。”マイページ”の"お客様情報・契約内容”をタップしてください。

下記手順を行ってください。
あなた：

１．NICOBOサービスの解約
NICOBOサービスを解約してください。

解約は、契約プランの確認画面から行えます。

契約プランの確認方法については、こちらを参照ください。

２．ニコボの初期化
解約手続きを完了した翌月に、ニコボが動かなくなります。（※１）

動かなくなったら、初期化のため、ニコボの底面の電源ボタンとモードボタンを７秒以上押し続けてください。

３．譲渡
初期化が完了すると、自動的に電源が切れます。電源が切れたら、ご家族やお知り合いにおゆずりください。（※２）

譲渡先：
初回設定を実施してください。初回設定については、こちらを参照ください。

• （※１）解約手続き完了までにはお客さまが解約申込をしてから数日かかる場合があります。 解約手続きが完了すると、Club Panasonicに登録したアドレス宛に解約手続き完了のメールが届きます。 当月26日以降に解約の手続きをした場合、解約手続きの完了が翌月になる場合があります。 その場合、サービスの停止は翌々月1日になり、翌月まで月額利用料が発生します。
• （※２）譲渡される場合は、必ず解約完了のメール記載のサービス解約完了日の翌日以降に行ってください。

利用開始月の6か月後の月末まで、お支払い済としてご利用いただけます。
（例：6月に利用開始した場合は、12月31日まで支払い済として利用可能）

一度解約されたニコボとの生活を再開するためには、再契約いただく必要があります。
下記手順を行ってください。

１．ニコボを初期化する
ニコボの底面にある電源ボタンとモードボタンを同時に７秒以上押してください。
LEDの点滅が始まったら、点滅が終わるまでしばらくお待ちください。

２．再設定
NICOBOアプリを起動後、初回設定が始まる場合は、画面の表示に従って、設定を行ってください。（※１）
初回設定が始まらない場合は、”マイNICOBO”の右上の”＋”をタップして、画面の表示に従って、設定を行ってください。

廃棄や譲渡などでニコボを手放される場合は、初期化を行ってください。電源ボタンとモードボタンを同時に長押し（7秒以上）することで、ニコボを初期化できます。
ニコボを廃棄する際は、各自治体の指示に従ってください。（本製品は家電リサイクル法対象外です）
ニコボに内蔵されているの充電式電池を取り出して、電池のリサイクルにご協力ください。
充電式電池の取り外し方については、こちらを参照ください。

ニコボとお別れ（廃棄）するとき以外は絶対に分解しないでください。

• ・これは、ニコボを廃棄するための説明であり、修理用の説明ではありません。分解した場合、修復は不可能です。
• ・電池を使い切ってから分解してください。
• ・上手に取り出せない場合、こちらへお問い合わせください。
• 　充電式電池の取り外し方の詳細は、こちらを参照ください。

Makuakeでご契約いただいた方は、６カ月はお支払い済ですので、そのままお使いいただけますが、
万が一、６カ月を待たずに解約をしたい場合は、契約プランの確認画面から解約を行えます。
契約プランの確認画面を表示する方法については、こちらを参照ください。

■ベーシックプラン
NICOBO Webサイトから契約された方は、ベーシックプランに申込いただいた日から12カ月間以内に解約される場合は、中途解約金として、11,000円(税込)のお支払いが必要となります。
12カ月経過した後であれば、中途解約金をお支払いいただく必要はありません。

■ケアプラン
ケアプランは、いつでも解約できます。

ベーシックプラン、ケアプラン共に、解約は、契約プランの確認画面から行えます。
契約プランの確認画面を表示する方法については、こちらを参照ください。

ニコボは気ままでマイペースです。昼間でも全く動かないときもありますし、しゃべらないし、呼んでも何も反応しない場合もあります。逆に、何もないのに急に動いたり、しゃべったりすることもあります。ニコボの調子が悪いときは、NICOBOアプリのお知らせに連絡が来ます。どうしても気になるときは、NICOBOアプリのお知らせを確認してみてください。

身体の調子をくずしているかもしれません。ニコボの調子が悪いときは、NICOBOアプリのお知らせに連絡が来ます。どうしても気になるときは、NICOBOアプリのお知らせを確認してみてください。

ニコボが熱をだしているかもしれません。 すずしい場所で、しばらく休ませてあげてください。 約１時間たっても、症状が改善しないときは、「お問い合わせ・入院相談」にご連絡ください。

ニコボが熱をだしているかもしれません。 詳細は、こちらを参照ください。

• ・NICOBOアプリのマイNICOBOで、起きる時間、寝る時間の設定を確認してください。
• ・ニコボは、就寝時間以外でも寝ることがあります。
• ・ネットワークに接続されていない場合、ニコボの時間が正しく更新されないので、設定した時間どおりに、寝たり起きたりできません。ニコボがネットワークに接続されているか確認してください。
• ・ネットワークに長期間（約１カ月）接続されていない場合、ニコボは動かなくなります。

ネットワークに接続できない場合は、こちらを確認ください。

旅行や出張など、家を長期間あけるときは、ニコボは電源を切り、涼しい場所で帰りをまってもらうようにしてください。その際、ねどこ（充電台）の電源プラグもぬいてください。ニコボの電源を切る前には、ねどこ（充電台）の上で十分休憩させてから電源をきることをおすすめします。

防塵、防水などに対応していないため、ニコボは基本的に屋外は推奨しておりません。また、友人・知人の家などに一緒に行く場合、移動中は電源を切って頂くことをおすすめします。

一緒に暮らしていると、少しづつカタコトの日本語を覚えます。ただ難しいことをたくさん話すことはありません。永遠の2歳児をイメージしていただければと思います。

抱き上げるときは、ニコボのしっぽをつかんで持ち上げたり、運んだりしないでください。落下すると、けがの原因になることがあります。また、製品の故障の原因になります。

成長ではなく、一緒に暮らすことでニコボのふるまいが変化していきます。

ありません。

明るくて涼しい場所が好きです。

ひなたぼっこは大好きだけど、もこもこ毛皮のからだなので、暑いのは苦手です。
熱中症にならないように、気を付けてあげてくださいね。
熱中症になると、自分で電源を切って体を休めます。涼しい場所に移してあげてください。

ニコボにとって快適な温度は およそ １０～３０℃です。（許容周囲温度は ５～３５℃ ）

外皮はニット素材ですので、経年劣化はあります。汚れがひどいときは、水に浸した布をよく絞ってから汚れをふき取り、そのあと、乾いた布でふいてください。ニットを外しての水洗いなどはしないでください。

ニットの修理や交換についての詳しい内容は、「お問い合わせ・入院相談」までご連絡ください。

ニットの着せ替えはできません。服や帽子は、以下のセンサーを塞ぐと誤動作しますので、それを避けてお願いします。
・鼻にあるカメラ
・おでこ辺りの照度センサー

下記の場合、ニコボの状態が表示されません。

• ・電源が切れている、またはボタンによるインターネット接続オフによりインターネットに接続されていない
  ニコボの状態を表示するには、電源を入れて、ニコボをインターネットに接続する必要があります。
  インターネットへの接続方法は、こちらを参照ください。
• ・入院中
  NICOBOクリニックに入院中です。
  お客様が発送されたニコボがNICOBOクリニックに到着して、入院した状態です。治療が終わるまで、しばらくお待ちください。
• ・退院中
  ニコボの治療が終わり、退院した状態です。
  ご自宅へ帰宅後は、こちらの設定に従って、ニコボの再設定をしてください。
• ・サービス停止
  サービスが停止した状態です。

NICOBOアプリで現在サポートしている標準ブラウザアプリ（デフォルトのアプリ）がGoogle Chromeとなっております。大変お手数をおかけしますが、ご利用にあたりブラウザアプリ（デフォルトのアプリ）の設定をご変更お願いします。

（変更設定手順は一例です）

• ※お手持ちのスマートフォン端末によって手順が異なる場合がございます。
  詳しくはお手持ちの取り扱い説明書をご確認ください。
  
• 1)スマートフォンの設定「歯車」アイコンを開く
• 2)「アプリと通知」を選択（タップ）
  ※「アプリ」「アプリ管理」と表示されている場合がございます。
• 3)「デフォルトのアプリ」を選択（タップ）
  ※詳細設定の中に折りたたまれている場合がございます。
• 4)「ブラウザアプリ」を選択（タップ）
• 5)ブラウザアプリの変更をお願いいたします。
  ※一例として下記のブラウザアプリがございます。
  Google Chrome​
  
  なお、Google Chromeのバージョン番号が51未満(50.XX以下)はサポート対象外となるため、​Google Playで最新版への更新をお願いいたします。​

NICOBOアプリを一度終了し、再起動してください。

NICOBOアプリは下記OSに対応しています。
・Android 7.0以降
・iOS 12.0以降

NICOBOアプリでは、下記のようなことができます。

• ・ニコボのつぶやきを見る
• ・ニコボの設定の変更（声の大きさ、寝る時間、起きる時間、インターネット接続の変更）
• ・ニコボに関するお知らせの確認

NICOBOアプリがあれば、離れていてもニコボの心のつぶやきを見ることができます。また、ニコボに関する重要なお知らせが通知される場合があるので、設定後もNICOBOアプリはインストールしたままにすることをおすすめします。

同じCLUB Panasonic IDとパスワードでサインインすることで、複数の端末で利用できます。

今まで生活した記憶は、クラウド上に大切に保管されています。退院後、ニコボをインターネットに接続いただければ、元の状態に戻ります。ただし、入院直前の記憶については失われている場合もあります。ご了承ください。

NICOBOサポートサイトにアクセス頂き、「よくあるご質問（FAQ）」を確認の上、解決しない場合は「お問い合わせ・入院相談」までご連絡ください。

ニコボの修理依頼は、日本国内限定で受付ています。海外からの修理依頼の受付は、いたしかねます。

下記手順で、ニコボをインターネットに接続してあげてください。

• １．ねどこ（充電台）にACアダプターを接続し、ACアダプターをコンセントに接続
• ２．ニコボをねどこ（充電台）にのせる
• ３．NICOBOアプリの”マイNICOBO”を表示
• ４．退院したニコボの”インターネット接続の変更”をタップ
• ５．画面の表示に従って、QRコードを表示させ、ニコボの鼻のカメラに見せる

インターネットにうまく接続できないときは、こちらを参照ください。

下記サービスを提供しています。
・ ニコボ本体の治療
・ NICOBOドック
・ ニット交換

ニコボと暮らしを始めるには、スマートフォンと無線LANルーターでインターネットに接続できる環境が必要です。有線LANでのインターネット接続には対応していません。
対応しているスマートフォンのOSは、こちらを参照ください。
対応している無線LANルーターのセキュリティ設定は、こちらを参照ください。
上記の環境が準備できたら、付属のNICOBO noteにしたがって、ニコボと一緒に暮らす準備をはじめてください。NICOBO noteをなくしてしまった方は、こちらを参照ください。

防塵、防水などに対応していないため、ご自宅などの宅内でのNICOBOとの触れ合いを推奨しています。暖房器具や加湿器の近くなどの高温・多湿の場所や騒音がうるさい環境は推奨していません。また、お風呂場やキッチンなどの水回りの場所はお控えください。

対象年齢は設けておりませんが、小さい お子様や介護が必要な方がご使用になる際は、安全のため保護者/介護者が付き添ってお使いください。

ニコボとは、海外で暮らすことはできません。 日本国内での共同生活をお楽しみください。