次の場合が考えられます。
・電池が切れている場合
・転送ボタンを2秒以上長押しできていない場合
・ペアリングが外れている場合

ペアリング状態を確認するにはアプリの左上の「≡」メニュー
⇒「機器設定」
⇒「ペアリング状態を確認する」を実施してください。
ペアリングが外れている場合は、同じく「機器設定」内の「ペアリングする（機器交換時）」の手順で再ペアリングをしてください。
※上記以外の場合、機器の不具合の可能性がございます。お問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。