スチーマー ナノケア
定額利用サービス

スチーマーナノケア定額利用サービスのよくある質問

• Q1化粧水ミスト機能は、どのような化粧水が使えますか？

  A1

  普段お使いのお好みの化粧水でケアできます。＊

  ＊粘度の高い化粧水は、ミストの粒が大きくなったり、噴霧できない場合があります。

  ＊医薬部外品や拭き取り化粧水は､化粧品が指定する用法と異なるため使用しないでください。

  ＊酸化チタン､酸化亜鉛､シリカ､酸化鉄､白金を含んだ化粧水､固形物を含んだ化粧水は使用しないでください。

• Q26ヶ月ごとに届く化粧水はどこのメーカーですか？また指定できますか？

  A2

  ベストコスメ受賞の化粧水から弊社で指定してお届します。お客様でお選びいただくことはできません。
  時期により異なるため内容はお答えできません。

• Q3万が一故障したら新品交換してくれますか？

  A3

  ご利用期間内で故障をした場合、新品交換いたします。ただしご利用から25ヶ月以降、またはお客様故意による故障や、地震もしくは噴火またはこれらによる津波は対象外となります。

• Q4解約手数料は、いつ解約しても発生するのでしょうか？

  A4

  はい、費用は発生します。
  24ヶ月間どのタイミングにおいても解約手数料としてご利用料金の2ヶ月分相当の6,600円（税込）がかかります。

• Q5いつから月額費用がかかりますか？

  A5

  商品発送月の翌月末までが無料期間となり、翌々月ご利用分から月額費用は発生します。

• Q624ヶ月以降の商品はどうなるのでしょうか？

  A6

  25ヶ月以降はお使いの商品はお客様へ進呈となるため、月額のお支払いは終了となります。

• Q7レンタルとの違いは何ですか？

  A7

  スチーマー ナノケアサブスクリプション型サービスの一般的なレンタルの違いは、『新品をご提供』、『故障時の無償修理対応（通常利用での故障の場合のみ）』、『24ヶ月のご利用で商品を進呈』などの嬉しい特典がございます。

• Q8スチーマー ナノケア定額利用サービスの利用中に商品を買い取ることはできますか。

  A8

  スチーマー ナノケア定額利用サービスでは、ご利用中の商品を買い取りはできません。なお、24ヶ月ご利用された方には、お使いのスチーマーと温感かっさを進呈いたします。詳細については、ページ内の「続けて嬉しいお得なサービスがたくさん!」の箇所をご覧ください。