エクステリア張り替えサービス

2024年6月20日発売のLUMIX一眼カメラの新製品DC-S9の外装デザインをお好みの色に張り替える有料サービスです。色はナイトブルー、ダークオリーブ、クリムゾンレッドの3色に加えて、2024年10月11日より新たにキャメルオレンジ、ターコイズブルー、スモーキーホワイト、ジェットブラックも追加され全7色からお選びいただけるようになりました（新色の4色については、2024年10月25日以降に順次お届けとなります）。

張り替えサービス料は、7,480円（税込）です。これに特別送料2,500円（税込）が必要となり、合計9,980円（税込）です。

お客様宅から商品をお預かり後、約3週間を予定しています。お申込みの混み具合によっては、さらに時間をいただく場合がございます。また年末年始、ゴールデンウイークやお盆などの長期休暇の前後は３週間以上のお時間をいただく可能性があります。

何回でもお申込みは可能です。例えば季節に応じてカラーを変えるなどしてお楽しみいただくことなどもできます。

本サービスへの申込みにはクラブパナソニック会員へのご登録（登録は無料です）が必要です。また当店（パナソニック ストア プラス）でご利用可能なクレジットカードが必要です(クレジットカード、楽天ペイ、ｄ払いがご利用いただけます）。本サービスの手続きの一部はインターネット環境からとなります。インターネット環境がない方はお申込みいただけません。

2024年6月20日よりサービスを開始いたしました。張り替える人工皮革の在庫がある限りはサービスを提供予定です。材料が無くなり次第終了となります。詳細については都度パナソニックストアのホームページでお知らせして参ります。

ご利用いただけます。ただし以下に該当する場合は申込みの対象外となります。

〇お客様が商品の所有権を持っていない場合。
例　レンタル品、リース品、LUMIX定額利用サービスによる貸与品等

サービスの対象は下記9品番の一眼カメラ本体となります。なお商品発送時は一眼カメラ本体のみお送りください（交換レンズその他付属品は送らないでください）。

DC-S9-K、DC-S9-S、DC-S9K-K、DC-S9K-S、DC-S9H-K、DC-S9H-S、DC-S9N-D、DC-S9N-K、DC-S9N-S（2024年10月11日現在）

お客様のご要望にお応えし、2024年10月11日よりジェットブラックへの張り替えサービスも提供開始いたしました。ぜひご利用ください。

特別送料とは、①パナソニックからお客様宅へお届けする箱の配送料、②お客様宅からパナソニックへ商品を回収時に要する送料、③張り替え作業後にパナソニックからお客様宅へお届けする配送料、計３回分の送料です。

なおパナソニック ストア プラスでは、2024年6月20日より本体とエクステリア張り替えサービスの同時購入サービスを提供いたします。同時にご購入いただく場合は、予めパナソニックで商品を開梱、張り替えサービスを実施の上、お客様宅に商品をお届けいたします。この場合特別送料は発生いたしません。（元々本体に貼ってあった人工皮革は再利用ができないため、当社で廃棄いたします）。

申し訳ありませんが、ご販売店様はじめ、パナソニックの関連部署への直接のお持ち込みはお受けできません。

元々本体に貼ってありました人工皮革は再利用ができないため、当社で廃棄いたします。お客様への返却はいたしません。

パナソニックの日本国内の工場で行います。

エクステリア張り替えサービスについては本ページ掲載の「よくあるご質問」をご参考ください。それでも解決しない場合は下記までお問合せをお願いいたします。

■張り替えサービスの内容について
お客様ご相談センター
0120-878-638／06-6907-1187（有料）
受付時間
9:00～18:00（月～土）　日・祝日・1月1日～1月3日を除く
※ 携帯電話・PHSからもご利用できます。
https://panasonic.jp/support/other/contact/dial638.html

■張り替えサービスのお申込み方法について
パナソニックストアプラスカスタマーセンター
0120-872-086
受付時間：平日10:00-18:00

原則お預かり時の色で本体の修理を行い、返却をいたしますので張り替えた色でお戻しいたします。万一修理の過程でお預かり時の色のままの修理ができない場合は、事前にお客様にその旨お伝えした上で修理をするか否かご判断を仰ぎます。

2024年10月11日現在、予定はありません。

海外でご購入いただいた商品についてはサービスの対象外となります。

本サービスはキャンセル不可商品となりますので、お申込後の色の変更はできません。張り替えサービス利用後、また新たにお申込みいただき、他の色にご変更いただくことは可能です。

人工皮革となります。

本体のメーカー保証は商品の新品ご購入時から1年となります。（張り替えた日から1年ではありませんのでご注意ください）。万一張り替えた革が自然に剥がれるなどの不具合がありましたら、当店（パナソニック ストアプラス）のカスタマーセンターまでお問合せください。

当店（パナソニック ストアプラス）では、本体と張り替えサービスを同時にお申し込みいただくことも可能です。その場合受注確認後、張り替え作業実施のため工場にて商品を開封させていただきます。その後張り替え作業を行いお届けいたします。なお、元々本体に貼ってありました人工皮革は再利用ができないため、当社で廃棄いたします。また特別送料は発生しません（当店にて負担させていただきます）。予めご了承の上お申し込みください。

お申し込み後、約1週間前後でお届けいたします。なお年末年始、ゴールデンウイークやお盆などの長期休暇の前後はそれ以上のお時間をいただく場合があります。

●張り替えサービス単体のみの場合
商品出荷時にメールにて発送を完了した旨連絡いたしますのでご確認をお願いいたします。本サービスではマイページからは配送状況をご確認頂けません。配送物の追跡番号や配送状況のご確認はカスタマーセンターまでお問合せください。

●本体と同時購入の場合
商品出荷時にメールにて発送を完了した旨連絡いたしますのでご確認をお願いいたします。本サービスではマイページ及びヤマト運輸の荷物お問合せシステムでは配送状況をご確認頂けません。通常、商品発送後1～2日での配達予定となっております。注文前に設定したお届け予定日の変更や配送状況の御確認はカスタマーセンターまでお問合せください。