ご注意事項

• ・通話料はお客様負担となります。（Wi-Fi環境を推奨）
• ・接続時は、最新版のOS（Android/iOS）であることをご確認いただき、最新版のブラウザ（Google Chrome /Safari）をご利用ください。
• ・Androidの端末やパソコンからはGoogle Chromeをご利用ください。
• ・「通話環境のチェック」でカメラやマイク等にNG項目がある場合は事前に改善の上、接続をお願いいたします。
  通話開始ボタンを押していただくとカメラやマイクへのアクセス許可を求めるポップアップメッセージが表示されます。マイクの使用を「許可する」を選択し、マイクがONになっていることをご確認ください。
  マイクの許可をキャンセルされた場合の解決方法はこちらをご確認ください。
• ・お顔出しは任意です。ON・OFFはご利用開始後に切り替え可能です。
  カメラをONでご利用希望の場合は、接続前に「通話環境チェック」を行い、カメラへのアクセス許可を「許可する」を選択しご設定ください。
• ・ご利用時間の延長はできかねる場合がございます。
• ・接客品質向上のため、録画・録音をします。
• ・お客様による接客中の録画・録音は目的の如何にかかわらず固く禁止いたします。
• ・修理・故障のお問い合わせや対象商品以外に関するお問い合わせはオンラインコンシェルジュ サービスではお受けしておりません。
• ・ご相談内容によっては、他サポート窓口のご案内をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ・ご予約いただいたコンシェルジュの体調不良により、当日やむなく日程の変更をお願いする場合がございます。
• ・オンラインコンシェルジュ サービスは予告なくサービス内容の変更 及び 終了する場合があります。