返品

返品対象商品について

商品到着後８日以内にご連絡の上、商品を指定された宛先に元払いにてご返送ください。
但し、お客様都合による返品交換は、以下の場合、お受けできません。

  • （1）一度でも開封した商品
    （商品の梱包箱を一度でも開封された商品。消耗品などの一部の小物商品はビニール包装の場合があります。）
  • （2）パソコン及びパソコン周辺機器
  • （3）ソフトウェア（パソコンソフト、カーナビソフト、DVDソフトなど）
  • （4）ダウンロードソフト
  • （5）自転車
  • （6）カーアクセサリー商品
  • （7）カスタマイズ商品（お客様が仕様や色などを指定することができる商品）
  • （8）有効期限（消費期限、賞味期限等を含む）のある商品
  • （9）パナソニックグループ会社製ではない商品
  • （10）Panasonic Factory Refresh（パナソニック検査済み再生品）
  • （11）その他、当社が特に定めたもの（オリジナル商品や商品ページで「返品不可」と記載がある商品など）

※商品到着後8日を過ぎた場合には、理由の有無にかかわらず、返品をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 ※お客様都合による返品につきましては、送料・振込手数料をご負担いただきますのであらかじめご了承ください

返品依頼について

会員の方は、注文履歴より返品のご依頼を承ります。
返品可能商品には、注文履歴内の該当注文欄に「返品する」ボタンが表示されますので、「返品する」ボタンよりご連絡ください。商品到着後8日を過ぎた場合は「返品する」ボタンは表示されません。予めご了承ください。

ゲスト購入の方は、パナソニック ストア プラス カスタマーセンターにお問い合わせお願いいたします。

お客様事由での返品について

お客様事由での返品をご依頼いただくにあたり、下記の内容について予めご了承ください。

  • （1）振込手数料

    返金を銀行振込で行う場合、振込手数料はお客様にご負担いただきます。
    ※振込手数料は購入時の決済方法にかかわらず発生する場合がございます。

  • （2）開梱設置をご依頼 かつ お客様事由※での返品を承る場合、以下の手数料を頂戴致します。

    ※商品の搬入が困難、設置ができない場合も含む

    税込
    TV 11,000円
    LED照明器具 5,500円
    冷蔵庫 22,000円
    洗濯機 11,000円
    マッサージチェア 22,000円

  • （3）返送費用

    お客様元払いにて、弊社指定倉庫まで、返送いただきます。
    ※ 上記(2)の手数料を頂戴する場合は、その手数料に返送費用が含まれています。

  • （4）商品発送時の送料/代金引換手数料などの費用

    返金されません。

  • （5）以下の場合、返品をお断りいたします。

    • ・商品到着から8日間を過ぎている場合
    • ・返送された商品の状態が、お申し入れ時の内容と異なる場合
    • ・未開封とのお申し出であっても、開封が確認された場合
    • ・付属品に欠品がある場合（商品の化粧箱を含む）
    • ・商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合
    • ・短期間に複数の返品をお申し出いただいた場合